गाजियाबाद। उत्तर प्रदेश सरकार के स्वतंत्र प्रभार राज्य मंत्री नरेंद्र कश्यप ने बुधवार को सेक्टर-23 स्थित अपने आवास पर जनता दर्शन कार्यक्रम आयोजित कर लोगों की समस्याएं सुनीं। जनता दरबार में गाजियाबाद देहात के अलावा विभिन्न विधानसभा क्षेत्रों से बड़ी संख्या में फरियादी पहुंचे। लोगों ने सड़क, बिजली, पानी, पुलिस, राजस्व, नगर निकाय और अन्य विभागों से जुड़ी शिकायतें मंत्री के सामने रखीं। मंत्री ने फरियादियों की समस्याओं को गंभीरता से सुनते हुए कई मामलों में मौके से ही संबंधित अधिकारियों को फोन किया और शीघ्र समाधान के स्पष्ट निर्देश दिए।
जनता दर्शन में पहुंचे लोगों ने बताया कि कई समस्याओं के समाधान के लिए वे लंबे समय से संबंधित विभागों के चक्कर लगा रहे हैं। किसी ने टूटी सड़कों और जलभराव की शिकायत की तो किसी ने बिजली आपूर्ति, पेयजल, नाली निर्माण, भूमि विवाद, पुलिस कार्रवाई और नगर निकाय से जुड़ी समस्याएं रखीं। कुछ फरियादियों ने सरकारी योजनाओं का लाभ नहीं मिलने और विभागीय स्तर पर शिकायतों का निस्तारण नहीं होने की बात भी मंत्री के सामने रखी। मंत्री नरेंद्र कश्यप ने प्रत्येक फरियादी की बात ध्यानपूर्वक सुनी और संबंधित विभाग का नाम तथा अधिकारी का विवरण नोट कराया। जिन मामलों में तत्काल हस्तक्षेप की आवश्यकता थी, उनमें उन्होंने मौके से ही अधिकारियों से फोन पर बातचीत की। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिया कि शिकायतों को केवल दर्ज कर औपचारिकता पूरी न की जाए, बल्कि उनका वास्तविक समाधान सुनिश्चित किया जाए। मंत्री ने अधिकारियों को स्पष्ट हिदायत देते हुए कहा कि जनता दर्शन में आने वाली प्रत्येक शिकायत को प्राथमिकता के आधार पर लिया जाए। किसी भी फरियादी को अनावश्यक रूप से एक कार्यालय से दूसरे कार्यालय भेजने या उसकी समस्या लंबित रखने की प्रवृत्ति बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने कहा कि जनता को अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार सरकारी कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें, यह अधिकारियों की जिम्मेदारी है। उन्होंने कहा कि जिन मामलों का समाधान संबंधित अधिकारी के स्तर से संभव है, उन्हें तत्काल निस्तारित किया जाए। वहीं, जिन प्रकरणों में उच्च अधिकारियों की अनुमति या अन्य विभागों के समन्वय की आवश्यकता है, उन्हें बिना देरी के संबंधित स्तर पर भेजकर प्रभावी कार्रवाई कराई जाए। मंत्री ने अधिकारियों से शिकायतों के निस्तारण की समयसीमा तय करने और उसकी जानकारी फरियादी को उपलब्ध कराने को भी कहा। जनता दर्शन के दौरान मंत्री ने कहा कि जनप्रतिनिधियों और अधिकारियों का मुख्य दायित्व जनता की समस्याओं का समाधान करना है। जनता दर्शन का उद्देश्य लोगों को अपनी शिकायत सीधे जिम्मेदार व्यक्ति तक पहुंचाने का अवसर देना है, ताकि उन्हें अनावश्यक परेशानी न उठानी पड़े। उन्होंने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनता से जुड़े मामलों में संवेदनशीलता और जिम्मेदारी के साथ काम किया जाए। शिकायतकर्ता की बात पूरी तरह सुनने के बाद ही कार्रवाई की जाए और निस्तारण के बाद संबंधित फरियादी को इसकी जानकारी भी दी जाए। मंत्री ने कहा कि सरकार पारदर्शी और जवाबदेह व्यवस्था के लिए प्रतिबद्ध है। जनता दरबार में पहुंचे लोगों ने मंत्री द्वारा मौके पर ही अधिकारियों से बात कर कार्रवाई के निर्देश दिए जाने की सराहना की। फरियादियों ने उम्मीद जताई कि संबंधित विभाग अब उनकी समस्याओं का समयबद्ध तरीके से समाधान करेंगे। मंत्री ने भी भरोसा दिलाया कि जनता की समस्याओं को प्राथमिकता के आधार पर उठाया जाता रहेगा और जरूरत पडऩे पर अधिकारियों से सीधे जवाब लिया जाएगा।
